ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Gast (im Folgenden "Kunde") und Micasasucasa srls (im Folgenden "Unternehmen") nach der Buchung und Bezahlung der Unterkunft, die aus den auf der Website www.micasasucasa.it (im Folgenden "Website") direkt oder indirekt, über ein beliebiges mobiles Gerät, per E-Mail oder per Telefon verfügbaren Angeboten ausgewählt wurde. Die folgenden allgemeinen Bedingungen regeln die Vertragsbedingungen zwischen dem Unternehmen und dem Kunden, der die Dienstleistungen über die Website bucht und erwirbt, sowie den zeitlich begrenzten Mietvertrag, der zwischen dem Kunden und dem Unternehmen abgeschlossen wird, das im Namen und auf Rechnung der Eigentümer der Unterkunft handelt und die gewählte Unterkunft zum Gegenstand hat. Der Kunde ist verpflichtet, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die besonderen Bedingungen für den Aufenthalt oder die einzelnen Dienstleistungen (wie Dauer, Preis, anwendbare Steuern und bestehende Gesetze) zu akzeptieren. Der Kunde ist daher verpflichtet, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die besonderen Bedingungen für die einzelnen Dienstleistungen, die auf der Website verfügbar sind, vor der Reservierung sorgfältig zu lesen. Mit der Reservierung oder dem Kauf einer von der Gesellschaft angebotenen Dienstleistung akzeptiert der Kunde automatisch die hier beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden, wobei diese Änderungen nicht auf Bestellungen angewendet werden, die der Kunde vor der Änderung aufgegeben hat.
Reservierungen
Über die Online-Plattform www.micasasucasa.it kann der Kunde die Verfügbarkeit und die Echtzeit-Preise der von Micasasucasa srls oder ihren Partnern verwalteten Unterkünfte einsehen und prüfen. Wenn die gewählte Unterkunft für den gewählten Zeitraum verfügbar ist, muss der Kunde, um die Reservierung abzuschließen und zu bestätigen, den in der Zusammenfassung der Bestellung angegebenen Betrag per Kreditkarte bezahlen und dabei den Anweisungen folgen. Nach erfolgter Zahlung schickt das Unternehmen dem Kunden eine Buchungsbestätigung per E-Mail, die den gezahlten Betrag, die Dauer des Aufenthalts, die Anzahl der Personen sowie alle obligatorischen oder zusätzlichen Leistungen enthält. Die Reservierung wird erst dann bestätigt, wenn die Zahlung erfolgt ist (gemäß den Modalitäten der Stornierungspolitik) und der Kunde die E-Mail mit der Buchungsbestätigung erhalten hat.
Preise und Zahlung
Der Mietpreis für Aufenthalte von weniger als 30 Nächten ist in der Zusammenfassung der Bestellung angegeben, in der auch die Beträge für die Reinigung und die zusätzlichen Leistungen aufgeführt sind. Bei Aufenthalten von weniger als einem Monat sind im Gesamtbetrag Energie und Gas, Heizung und Wasserverbrauch enthalten. Zum Zeitpunkt der Buchung oder vor dem Einchecken muss der Kunde gemäß den in der "Stornierungspolitik" angegebenen Fristen den Betrag für den Aufenthalt für den angegebenen Zeitraum bereits vollständig per Kreditkarte bezahlt haben. Die Zusatzkosten beziehen sich auf die vom Unternehmen angebotenen und vom Kunden gewählten Zusatzleistungen. Diese Leistungen werden mit dem gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuersatz von 22% in Rechnung gestellt. Im Preis nicht enthalten ist die Kurtaxe, die gemäß den Vorschriften der Gemeinde, zu der die Unterkunft gehört, beim Check-in in bar oder mit Kreditkarte zu zahlen ist.
Stornierungsbedingungen
Die Website bietet zwei Arten von Tarifen an: erstattungsfähige und nicht erstattungsfähige. Bei den erstattungsfähigen Tarifen wird zum Zeitpunkt der Buchung ein Betrag in Höhe von 25 % des Gesamtpreises erhoben. Der Kunde kann die Reservierung bis zu einer bestimmten Anzahl von Tagen vor dem Einchecken stornieren oder ändern (die Anzahl ist in der Rubrik Stornierungsbedingungen angegeben). Bei den teilweise erstattungsfähigen Tarifen wird dem Kunden im Falle einer Stornierung nach der Buchung der prozentuale Wert der angegebenen Gesamtkosten in Rechnung gestellt. Die Gesamtkosten der Reservierung werden nur dann in Rechnung gestellt, wenn die Stornierung außerhalb des angegebenen Zeitraums vor dem Check-in erfolgt. Wenn der Kunde nicht zum Check-in erscheint, muss er den Gesamtbetrag der Reservierung bezahlen. Nicht erstattungsfähige Preise können nicht geändert werden, und zum Zeitpunkt der Buchung ist eine Vorauszahlung des gesamten Aufenthalts erforderlich. Im Falle einer Stornierung oder Änderung wird der volle Betrag des Aufenthalts in Rechnung gestellt. Jeder Antrag auf Änderung der Buchung unterliegt der Genehmigung und der Verfügbarkeit durch Micasasucasa srls oder den Partner, der die Unterkunft verwaltet, sowie einer Mitteilung per E-Mail an [email protected] oder einer telefonischen Anfrage an das Buchungsbüro des Unternehmens. Wenn der Kunde die Aufenthaltsdaten, die Anzahl der Gäste oder die Unterkunft ändern möchte, muss er einen Aufpreis zahlen, der sich nach der Verfügbarkeit und der Dauer des Aufenthalts richtet.
Regeln und Informationen zum Check-in und Check-out
Der Kunde muss die Check-in-Zeit gemäß den in der Buchungsbestätigungs-E-Mail oder in den von Micasasucasa srls vor der Ankunft versandten Mitteilungen angegebenen Modalitäten bestätigen. Der Check-in erfolgt zu den festgelegten Zeiten und auf zwei Arten: im Appartement oder über den Self-Check-in. Beim Check-in legt der Kunde den Sicherheitsbehörden (Staatspolizei) die Ausweispapiere jedes Erwachsenen und jedes Minderjährigen vor, der die Unterkunft nutzen wird. Gültige Ausweisdokumente für diese Zwecke sind: Personalausweis oder Führerschein für italienische und EU-Bürger und Reisepass für Nicht-EU-Bürger. Die Nichtvorlage der Ausweispapiere eines jeden Gastes führt zu einem Verbot des Zutritts zur Unterkunft. Der Kunde verpflichtet sich, nicht mehr Personen zu beherbergen, als in der Buchungsbestätigung angegeben sind. Sollte der Kunde dieser Verpflichtung nicht nachkommen, muss er dem Unternehmen eine zusätzliche Gebühr für jede zusätzliche Person und eine Strafe von 100 Euro pro Tag zahlen. Der Kunde verpflichtet sich, den Mietvertrag - digital oder auf Papier - zu unterzeichnen, der gemäß den geltenden nationalen Gesetzen (Gesetzesdekret 431 vom 9. Dezember 1998) abgeschlossen wird. Der Vertrag wird digital per SMS-Autorisierung mit einem einmaligen OTP-Code (One Time Password), der an die Handynummer des Gastes gesendet wird, eingesehen und unterzeichnet. Da es sich um ein privates, mit der Person verbundenes Gerät handelt, ermöglicht es die eindeutige Identifizierung des Unterzeichners. Die über einen OTP-Dienst geleistete Unterschrift ist eine fortgeschrittene elektronische Signatur (AES) und hat den gleichen rechtlichen Wert wie eine elektronische oder handschriftliche Unterschrift. Mit der Unterzeichnung des Vertrages akzeptiert der Kunde die Bedingungen, die Unterkunftsordnung und die Hausordnung. Bei Reservierungen für Aufenthalte von weniger als dreißig Tagen wird eine Kreditkarte als Sicherheit für eventuell auftretende Schäden verlangt (Postepay, Debit Card oder Prepaid-Karten jeglicher Art werden nicht akzeptiert). Wenn der Kunde keine Kreditkarte als Sicherheit hinterlegt, wird eine Bargeldkaution verlangt, die zurückerstattet wird, nachdem überprüft wurde, dass keine Schäden in der Wohnung aufgetreten sind. Der Kunde verpflichtet sich, dem verantwortlichen Personal des Unternehmens und/oder beauftragten Dritten, die auf Anfrage des Kunden identifiziert werden können, den Zugang zur Unterkunft zu gestatten, um notwendige Reparaturen und/oder Wartungsarbeiten durchzuführen. Außer in Notfällen wird der Kunde im Voraus über seine Kontaktdaten informiert. Reagiert der Kunde nicht rechtzeitig, ist das zuständige Personal des Unternehmens berechtigt, die Unterkunft zu betreten. Die Rückgabe der Schlüssel ist obligatorisch gemäß den Modalitäten, die beim Check-in mitgeteilt werden, und je nach Verfügbarkeit des Personals von Micasasucasa srls.
Kaution
Wenn vorgesehen und ausdrücklich im Abschnitt "Schadenskaution" der Detailseite der Unterkunft auf der Website angegeben, zahlt der Kunde bei der Schlüsselübergabe den Betrag der Kaution an die für den Check-in zuständige Person. Die Höhe der Kaution hängt von der Dauer des Aufenthalts, der Art der Unterkunft, dem besonderen Wert und/oder der Anwesenheit von Tieren ab. Die Kaution wird dem Kunden am Ende des Aufenthalts, nach Beendigung des Vertrags, vollständig zurückerstattet. Bei Schäden, die der Kunde an der Unterkunft verursacht, ist der Vermieter berechtigt, die Kaution einzubehalten. Der Vermieter hat jederzeit das Recht auf eine Entschädigung für einen größeren Schaden.
Umleitung
Wenn das Unternehmen aus Gründen, die sich seiner Kontrolle entziehen, nicht in der Lage ist, den Kunden in das Objekt aufzunehmen oder den Aufenthalt wie in der Buchungsbestätigung festgelegt zu gewährleisten, behält es sich das Recht vor, die Unterkunft durch eine andere von gleicher oder höherer Qualität zu ersetzen. Solche Gründe sind z.B. plötzliche Sanitärprobleme, mangelnde Reinigung durch das beauftragte Unternehmen oder jeder andere Grund, der es dem Kunden unmöglich macht, in der Unterkunft zu übernachten und seine Sicherheit zu gewährleisten. Wenn keine gleichwertige Unterkunft zur Verfügung steht, behält sich das Unternehmen das Recht vor, einen Aufschlag auf die vom Kunden bereits gezahlten Kosten zu verlangen.
Unterkunftsregeln
Der Kunde verpflichtet sich, die Unterkunft pfleglich zu behandeln, sie sauber zu halten und alles zu unterlassen, was zu einer Beschädigung der Unterkunft und/oder der zum Objekt gehörenden Strukturen und/oder der Gemeinschaftseinrichtungen und/oder der darin befindlichen Gegenstände führen könnte. Der Kunde verpflichtet sich, die Bewohner des Anwesens während seines gesamten Aufenthalts in der Unterkunft nicht zu stören. Es ist untersagt, die Unterkunft für illegale Aktivitäten zu nutzen. Es ist verboten, die Schlüssel der Unterkunft zu kopieren und/oder an Dritte weiterzugeben und/oder die Zugangscodes an Dritte weiterzugeben. Bei Verlust oder Bruch der Schlüssel und/oder des Schlosses sind die Kosten für ein neues Schloss und 5 neue Schlüsselsätze zu erstatten. Der Kunde verpflichtet sich, während der gesamten Dauer des Aufenthalts die üblichen Vorsichts- und Sicherheitsmaßnahmen zu beachten, um das Eindringen von Fremden in die Unterkunft zu verhindern. Bei Nichteinhaltung dieser Verpflichtung haftet der Kunde für alle Schäden, die an der Unterkunft und/oder an den darin befindlichen Gegenständen entstehen. Ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Unternehmens ist es dem Kunden untersagt, Tiere jeglicher Art zu halten.
Rauchverbot
Es ist strengstens untersagt, in der Unterkunft zu rauchen. Bei Zuwiderhandlung wird eine Strafgebühr erhoben, wie im Anhang zum Vertrag angegeben.
Abfallverwertung
Um die Umweltbelastung zu verringern und die geltenden Vorschriften einzuhalten, ist der Kunde verpflichtet, eine korrekte Mülltrennung gemäß den Angaben der Gemeinde, der die Unterkunft untersteht, oder, falls vorhanden, der Gemeinde innerhalb der Unterkunft durchzuführen. Bei Aufenthalten von 1 bis 3 Nächten kann der Abfall in der Unterkunft verbleiben und wird von der Reinigungsfirma entsorgt. Bei Aufenthalten von 4 oder mehr Nächten muss sich der Kunde selbst um die Entsorgung der Abfälle in den entsprechenden Räumlichkeiten des Gebäudes kümmern. Im Zweifelsfall wird der Kunde gebeten, sich an die Person zu wenden, die ihn eingecheckt hat.
Sanktionen und Haftung
Im Falle eines Verhaltens, das der ordnungsgemäßen Verwaltung des Objekts zuwiderläuft, muss der Kunde dem Unternehmen eine Vertragsstrafe in Höhe von 200 % der in den Vertragserwägungen angegebenen Miete zahlen. Das Unternehmen kann auch die Kaution einfordern, unbeschadet des Rechts auf Entschädigung für zusätzlich erlittene Schäden. Der Vermieter haftet nicht für Diebstähle, die der Kunde erleidet, unabhängig davon, ob sie durch gewaltsames Eindringen oder durch Manipulationen am Eingang oder auf andere Weise in der Unterkunft entstanden sind. Der Kunde verpflichtet sich daher, seine persönlichen Gegenstände nicht unbeaufsichtigt in der Unterkunft zu lassen. Das Unternehmen haftet gegenüber dem Kunden nicht für eine vom Unternehmen unabhängige Aussetzung und/oder Unterbrechung der Strom- und/oder Gas- und/oder Wasser- und/oder Internetversorgung.
Verarbeitung persönlicher Daten
Der Kunde ermächtigt den Vermieter zur Weitergabe seiner persönlichen Daten an Dritte im Zusammenhang mit den Verpflichtungen aus dem Mietvertrag (Gesetzesdekret 196/2003). Zum Schutz der Privatsphäre. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesem Auftrag ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts von Cagliari.
