CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las siguientes Condiciones Generales regulan las relaciones contractuales entre el Huésped (en adelante, el "Cliente") y Micasasucasa srls (en adelante, la "Empresa") tras la reserva y el pago del alojamiento elegido entre los disponibles en la página web www.micasasucasa.it (en adelante, el "Sitio") directa o indirectamente, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Las siguientes condiciones generales regulan los términos y condiciones del acuerdo entre la Empresa y el Cliente que reserva y adquiere los servicios a través del Sitio, así como el contrato de alquiler temporal celebrado entre el Cliente y la Empresa, que actúa en nombre y por cuenta de los propietarios del alojamiento, y teniendo por objeto el alojamiento elegido. El Cliente está obligado a aceptar las presentes Condiciones Generales y las condiciones específicas relativas a la estancia o a los servicios individuales (como la duración, el precio, los impuestos aplicables y la legislación vigente). Por lo tanto, el Cliente está obligado a leer detenidamente las Condiciones Generales, así como las condiciones particulares aplicables a los servicios individuales, disponibles en el Sitio antes de efectuar una reserva. Al realizar una reserva o adquirir un servicio ofrecido por la Empresa, el Cliente acepta automáticamente las Condiciones Generales aquí descritas. Las Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que dichas modificaciones no se aplicarán a los pedidos realizados por el Cliente antes de la modificación.
Reservas
Accediendo a la plataforma online www.micasasucasa.it, el Cliente puede ver y consultar la disponibilidad y los precios en tiempo real de los alojamientos gestionados por Micasasucasa srls o sus Partners. Si el alojamiento elegido está disponible para el período seleccionado, con el fin de concluir y confirmar la reserva, el Cliente tendrá que pagar la cantidad que aparece en el resumen del pedido con tarjeta de crédito, siguiendo las instrucciones. Una vez efectuado el pago, la Empresa enviará al Cliente un correo electrónico de Confirmación de Reserva con los detalles del importe abonado, la duración de la estancia, el número de personas alojadas, incluidos los servicios extra obligatorios o adicionales. La reserva no se confirmará hasta que el pago se haya realizado correctamente (de acuerdo con los procedimientos que regulan la Política de Cancelación) y el Cliente haya recibido el correo electrónico de Confirmación de Reserva.
Tarifas y pago
El alquiler para estancias inferiores a 30 noches se indica en el resumen del Pedido, en el que también se indican los importes de la limpieza y los servicios adicionales. Para estancias inferiores a un mes, el importe total incluye los consumos de energía y gas, calefacción y agua. En el momento de la reserva, o antes del check-in, según los plazos indicados en la "Política de cancelación", el Cliente ya habrá abonado íntegramente el importe de la estancia correspondiente al periodo indicado mediante tarjeta de crédito. Los Costes Extra se refieren a los servicios opcionales proporcionados por la Empresa y seleccionados por el Cliente. Dichos servicios se facturarán aplicando un tipo de IVA del 22%, tal y como exige la ley. La tarifa no incluye la tasa turística que deberá ser abonada en efectivo o con tarjeta de crédito en el momento del check-in, tal y como establece la normativa del Municipio al que responde el alojamiento.
Política de cancelación
El Sitio ofrece dos tipos de tarifas: reembolsables y no reembolsables. En cuanto a la tarifa reembolsable, se cargará un importe equivalente al 25% del precio total en el momento de efectuar la reserva. El cliente podrá cancelar o modificar la reserva hasta un máximo de un número determinado de días antes del check-in (el número se indica en la sección Política de cancelación). En cuanto a la tarifa parcialmente reembolsable, en caso de cancelación posterior a la reserva, se cargará al cliente el valor porcentual del coste total indicado. Sólo se cobrará el coste total de la reserva en caso de cancelación fuera del plazo indicado antes del check-in. Si el Cliente no se presenta al check-in, deberá abonar el importe total de la reserva. Las tarifas no reembolsables no pueden modificarse y, en el momento de efectuar la reserva, se requiere el pago por adelantado de toda la estancia. En caso de cancelación o modificación, se cobrará el importe total de la estancia. Cualquier solicitud de modificación de la reserva está sujeta a la aprobación y disponibilidad por parte de Micasasucasa srls, o del socio gestor del alojamiento, y previa comunicación vía email a [email protected], o solicitud telefónica a la Central de Reservas de la Empresa. Si el Cliente requiere cambiar las fechas de la estancia, el número de huéspedes, o cambiar el alojamiento, se le pedirá que pague un cargo adicional basado en la disponibilidad y el período de la estancia.
Normas e información sobre el registro de entrada y salida
El cliente tiene que confirmar la hora de entrada de acuerdo con los procedimientos descritos en el correo electrónico de confirmación de la reserva o a través de las comunicaciones enviadas por Micasasucasa srls antes de la llegada. El check-in se realizará según los horarios definidos y de dos formas: en el apartamento o utilizando el auto check-in. En el momento del check-in, el Cliente proporcionará los documentos de identificación de cada adulto y menor que vaya a utilizar el alojamiento para su identificación ante las autoridades de seguridad (Policía Estatal). Los documentos de identidad válidos a tales efectos son: el documento de identidad o el permiso de conducir para los ciudadanos italianos y de la UE, y el pasaporte para los ciudadanos de fuera de la UE. La no exhibición de los documentos de identidad de cada huésped conllevará la prohibición de acceso al alojamiento. El Cliente se compromete a no alojar a un número de personas superior al indicado en la Confirmación de Reserva. Si el Cliente incumple esta obligación, deberá abonar a la Empresa un cargo adicional por cada persona extra y una penalización de 100 euros por día. El Cliente se compromete a firmar - digitalmente o en papel - el Contrato de Alquiler que se celebrará de acuerdo con las leyes nacionales vigentes (Decreto Legislativo 431, de 9 de diciembre de 1998). El contrato se visualizará y firmará digitalmente mediante autorización por SMS utilizando un código único OTP (One Time Password) que se entregará al número de móvil del huésped. Al tratarse de un dispositivo privado asociado a la persona, permite la identificación unívoca del firmante. La firma realizada a través de un Servicio OTP es una firma electrónica avanzada (AES) y tiene el mismo valor legal que la firma electrónica o manuscrita. Al firmar el contrato, el Cliente acepta las condiciones, las normas de alojamiento y el reglamento de la propiedad. Para reservas de estancias inferiores a treinta días, se exigirá una tarjeta de crédito como garantía de los posibles desperfectos que puedan producirse (no se aceptarán tarjetas Postepay, de débito o prepago de ningún tipo). Si el cliente no proporciona una tarjeta de crédito como garantía, se requerirá un depósito en efectivo que será devuelto tras comprobar que no se ha producido ningún daño en el apartamento. El Cliente se compromete a permitir el acceso al alojamiento al personal encargado de la Empresa y/o a terceros designados, que podrán ser identificados a petición del Cliente, con el fin de llevar a cabo las reparaciones y/o el mantenimiento necesarios. Excepto en casos de emergencia, el cliente será informado con antelación a través de sus datos de contacto. Si el cliente no responde a tiempo, el personal encargado de la Empresa tendrá derecho a acceder al alojamiento. La devolución de las llaves es obligatoria según los procedimientos que se comunicarán en el check-in y según la disponibilidad del personal de Micasasucasa srls.
Depósito de garantía
Cuando se prevea y se indique explícitamente en el apartado "Depósito de garantía" de la página de detalle del alojamiento en el Sitio, en el momento de la entrega de llaves, el Cliente abonará el importe del depósito de garantía a la persona encargada del check-in. El depósito de garantía exigido depende de la duración de la estancia, del tipo de alojamiento de valor particular y/o de la presencia de animales. La fianza se devolverá íntegramente al Cliente al final de la estancia, tras la rescisión del contrato. Queda entendido que, en caso de daños causados por el Cliente al alojamiento, la Empresa tendrá derecho a retener la fianza. En todo caso, la Empresa tendrá derecho a una indemnización por daños mayores.
Cambio de ruta
Si la Empresa -por causas ajenas a su voluntad- no pudiera admitir al Cliente en el alojamiento, o asegurar la estancia según lo establecido en la confirmación de la reserva, se reserva el derecho de ofrecer la sustitución del alojamiento por otro de igual o superior calidad. Tales razones son, por ejemplo, problemas repentinos de fontanería, falta de limpieza por parte de la empresa encargada, o cualquier otra razón que haga imposible que el Cliente permanezca en el alojamiento teniendo su seguridad garantizada. Si un alojamiento del mismo valor que el reservado por el Cliente no está disponible, la Empresa se reservará el derecho de pedir un cargo adicional al coste previamente pagado por el Cliente.
Normas de alojamiento
El Cliente se compromete a utilizar el alojamiento con cuidado, manteniéndolo limpio, absteniéndose de cualquier actividad que pueda causar algún daño al mismo y/o a cualquier estructura perteneciente a la propiedad y/o a sus partes comunes y/o a los bienes en su interior. El Cliente se compromete a no molestar a los residentes de la propiedad durante toda su estancia en el alojamiento. Está prohibido utilizar el alojamiento para actividades ilegales. Está prohibido copiar y/o entregar las llaves del Alojamiento a terceros y/o revelar cualquier código de acceso a terceros. La pérdida o rotura de las llaves y/o de la cerradura conllevará el reembolso del coste de una nueva cerradura y de 5 nuevos juegos de llaves. El Cliente se compromete a observar, durante toda la estancia, las precauciones y medidas de seguridad ordinarias destinadas a impedir la entrada de extraños en el Alojamiento. Queda entendido que en caso de incumplimiento de esta obligación, el Cliente será responsable de cualquier daño causado al Alojamiento y/o a los bienes que se encuentren en su interior. Salvo autorización expresa y por escrito de la Empresa, queda prohibido al Cliente alojar animales de cualquier especie.
Prohibido fumar
Está terminantemente prohibido fumar en el interior del Alojamiento. En caso de infracción, se cobrará una penalización según lo indicado en el anexo del Contrato.
Reciclaje de residuos
Para reducir el impacto medioambiental y cumplir con la normativa vigente, el Cliente está obligado a realizar una correcta separación de los residuos siguiendo las indicaciones del Ayuntamiento al que responda el alojamiento o, en su caso, las del interior del Alojamiento. Para estancias de 1 a 3 noches, los residuos podrán dejarse en el interior del alojamiento y serán eliminados por la empresa de limpieza. Para estancias de 4 noches o más, el Cliente deberá ocuparse autónomamente de la eliminación de los residuos en los locales del edificio correspondientes. Para cualquier duda, se ruega al Cliente que se ponga en contacto con la persona que le registró.
Sanciones y responsabilidad
En caso de conducta contraria a la buena gestión del inmueble, el Cliente deberá abonar a la Empresa una penalización equivalente al 200% del alquiler indicado en los considerandos del contrato. La Empresa también podrá reclamar la fianza, sin perjuicio del derecho a indemnización por los daños adicionales sufridos. La Empresa no será responsable en ningún caso de los robos sufridos por el Cliente, ya se hayan producido por forzamiento o manipulación en la entrada o de cualquier otra forma en el interior del Alojamiento. Por lo tanto, el Cliente se compromete a no dejar sus objetos personales desatendidos en el interior del Alojamiento. La Empresa no será responsable ante el Cliente de ninguna suspensión y/o interrupción del suministro de electricidad y/o gas y/o agua y/o Internet independiente por parte de la Empresa.
Tratamiento de datos personales
El Cliente autoriza a la Empresa a revelar sus datos personales a terceros en relación con las obligaciones de arrendamiento (Decreto Legislativo 196/2003). Para la privacidad. Cualquier controversia derivada de la presente cesión estará sujeta a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Cagliari.
